§1 WSTĘP
1.Regulamin ten określa zasady działania sklepu internetowego Automaticpol, w tym sposób zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki zarówno klientów, jak i właściciela sklepu.
2. W każdej wzmiance o „Automaticpol”, „AUTOMPOL.pl” lub „www.autompol.pl” mowa jest o sklepie internetowym działającym pod adresem autompol.pl, prowadzonym przez firmę LMLP Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie, ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, REGON: 526963694, NIP: 5223277764
3. Aby móc korzystać z usług sklepu Automaticpol, Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarkę obsługującą JavaScript (np. Chrome, Firefox od wersji 7.0, Opera od wersji 2, Internet Explorer od wersji 8.0 lub nowszy Edge), a także aktywne konto e-mail umożliwiające kontakt i finalizację zamówień.
4. Klient ma możliwość założenia konta użytkownika w sklepie Automaticpol, które służy wyłącznie do przechowywania danych potrzebnych do realizacji zamówień oraz historii zakupów. Konto nie oferuje dodatkowych funkcji, a wymagania techniczne dotyczące jego założenia są takie same jak te opisane w pkt 3.
5. „Klient” lub „Zamawiający” to osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie za pośrednictwem sklepu Automaticpol i przestrzega zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
6. Pełne dane sprzedawcy podawane są każdorazowo na dokumentach sprzedażowych, wystawianych w związku z realizacją zamówień.
7. Sklep Automaticpol przypomina, że korzystanie z usług online wiąże się z ryzykiem. Zaleca się upewnienie, że połączenie z witryną jest szyfrowane (SSL/TLS – symbol „kłódki” w przeglądarce). Przedstawiciele sklepu nigdy nie żądają podania haseł czy innych poufnych informacji. W przypadku podejrzanych sytuacji prosimy o kontakt: kontakt@autompol.pl.
8. Klienci będący konsumentami lub przedsiębiorcami korzystającymi z usług niezwiązanych z działalnością zawodową mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów za pomocą platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§2 PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI SKLEPU
1. Sklep Automaticpol oferuje szeroką gamę produktów z obszaru automatyki przemysłowej, maszyn CNC, pneumatyki oraz rozwiązań z zakresu automatyki domowej.
2. Produkty dostępne w ofercie sklepu Automaticpol, w tym urządzenia elektroniczne, energoelektroniczne oraz poligraficzne, zostały zaprojektowane głównie z myślą o zastosowaniach przemysłowych, z wyjątkiem niektórych artykułów przeznaczonych do użytku domowego.
3. Wszelkie produkty oferowane przez Automaticpol są zgodne z dyrektywami Unii Europejskiej, posiadają znak CE i mogą być wprowadzane do obrotu na rynku polskim oraz w krajach członkowskich Unii.
4. Wszystkie przedmioty sprzedawane w sklepie Automaticpol są nowe, fabrycznie zapakowane oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.
5. Wyjątkowo, w przypadkach jasno określonych w nazwie lub opisie produktu, sklep Automaticpol może oferować przedmioty używane lub poprojektowe, które są odpowiednie do dalszego użytkowania zgodnie z ich przeznaczeniem.
§3 ZAMÓWIENIA
I. Ogólne zasady składania zamówień
1. Aby złożyć zamówienie, Klient musi zapoznać się z niniejszym regulaminem oraz wyrazić zgodę na jego postanowienia, a także zapoznać się z informacjami dostępnymi na stronie produktu.
2. Złożenie zamówienia w sklepie Automaticpol wymaga podania poprawnych danych teleadresowych, a w przypadku przedsiębiorców – danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
3. Zamówienia składa się za pomocą formularza dostępnego na stronie autompol.pl, w sklepie internetowym Automaticpol.
4. Sklep Automaticpol nie obsługuje sprzedaży przez w pełni zautomatyzowany system teleinformatyczny. Złożenie zamówienia za pomocą formularza nie powoduje natychmiastowego rozpoczęcia jego realizacji.
5. Zamówienie uważa się za skutecznie złożone w momencie, gdy sklep Automaticpol wysyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia, po zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu informacji o jej dokonaniu od operatora płatności, w zależności od wybranej metody płatności.
6. Sklep realizuje również zamówienia złożone przez portale sprzedażowe, e-mail lub osobiście w siedzibie firmy LMLP Group.
7. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski, chyba że wcześniej uzgodniono warunki dostawy międzynarodowej.
8. Umowa sprzedaży zawiera się w momencie, gdy sklep wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. W przypadku dostawy, podpisany protokół dostawy stanowi część umowy.
9. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po spełnieniu przez Klienta warunków płatności. Przy przelewie, termin uznaje się za spełniony w momencie zaksięgowania płatności przez bank. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni, zamówienie zostaje anulowane.
10. Zmiany w zamówieniu można uzgodnić telefonicznie, jednak muszą być one potwierdzone na piśmie (również drogą elektroniczną). Sklep potwierdzi dokonanie zmian w zamówieniu na piśmie.
11. Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu dostępności produktów oraz spełnieniu innych warunków wymaganych do realizacji.
12. Jeśli towar jest chwilowo niedostępny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i uzgodniony zostanie dalszy sposób realizacji zamówienia. Jeśli nie dojdzie do porozumienia, sklep może anulować zamówienie.
13. W przypadku częściowej dostępności towarów, zamówienie może być zrealizowane częściowo lub w całości, zgodnie z ustaleniami z Klientem.
14. Czas realizacji podany w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt) odnosi się do dni roboczych (8:00-16:00). Czas podany w tygodniach to liczba tygodni kalendarzowych.
15. Każda zmiana statusu zamówienia jest komunikowana za pomocą e-maila do Klienta. Możliwe statusy to: a) Oczekuje – zamówienie zostało zarejestrowane,b) Potwierdzone – zamówienie potwierdzone i przygotowywane do wysyłki, c) Anulowane – zamówienie zostało anulowane, d) Wysłane – przedmiot zamówienia został wysłany do Klienta.
16. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie realizacji.
17. Jeśli opóźnienie przekroczy 50% pierwotnie określonego czasu realizacji, lecz nie mniej niż 5 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy lub ubiegać się o rabat w wysokości 1% wartości zamówienia za każdy tydzień opóźnienia, do maksymalnie 5% całkowitej wartości zamówienia.
II. Czas realizacji zamówienia i sposób dostawy
1. Standardowy czas realizacji zamówienia nie przekracza 1 dnia roboczego dla produktów oznaczonych jako „dostępne” i zamówionych do godziny 12:00.
2. Czas realizacji zamówienia produktów oznaczonych jako „na zamówienie” będzie każdorazowo ustalony indywidualnie.
3. Zamówione towary mogą być dostarczone:
a) Do odbioru osobistego w siedzibie firmy LMLP Group w godzinach 8:00-16:00,
b) Wysyłką kurierską, zgodnie z wyborem przewoźnika,
c) Wysyłką „za pobraniem”, zgodnie z wyborem przewoźnika.
4. Sklep dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, najlepiej w obecności osoby dostarczającej. W przypadku uszkodzenia opakowania, należy sporządzić protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze sklepem Automaticpol.
§4 CENY PRODUKTÓW
1. Ceny wszystkich produktów prezentowanych na stronie sklepu internetowego AUTOMPOL.pl są podawane zarówno w wersji brutto (z uwzględnieniem podatku VAT), jak i netto, i wyrażone są w polskich złotych.
2. Sklep AUTOMPOL.pl informuje, że nie stosuje żadnych algorytmów, które automatycznie dostosowują ceny produktów na podstawie decyzji zakupowych Klienta.
3. Podane ceny produktów nie obejmują kosztów transportu, które zależą od wybranego sposobu dostawy.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny końcowej, która obejmuje cenę produktu powiększoną o koszty transportu oraz, w razie potrzeby, inne opłaty związane z wybraną metodą płatności.
5. Koszty transportu są wyszczególnione osobno na fakturze lub paragonie.
6. Klienci sklepu AUTOMPOL.pl mają możliwość negocjowania warunków cenowych przy zakupach hurtowych.
§5 WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana w momencie składania zamówienia.
2. Podstawową formą płatności w sklepie AUTOMPOL.pl jest przedpłata, potwierdzona przelewem bankowym lub opcja zapłaty za pobraniem przy odbiorze zamówienia.
3. Możliwe jest także dokonanie płatności kartą płatniczą, przelewem bankowym lub za pomocą BLIK, przy wykorzystaniu zewnętrznego systemu płatności, obsługiwanego przez niezależny podmiot.
4. W przypadku potrzeby zmiany warunków płatności, prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży.
§6 DOKUMENTACJA TRANSAKCJI
1. Na wszystkie zamówione produkty w sklepie AUTOMPOL.pl wystawiane są dokumenty podatkowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, tj. faktury VAT lub paragony fiskalne.
2. Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. Nr 54 poz.535 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 27 kwietnia 2004 r. w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, rozliczania zwrotu podatku, zasad wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz. U. nr 97 §12 ust. 1), podpis klienta – jako nabywcy towaru – nie jest wymagany na fakturze VAT. Klient otrzymuje oryginalną wersję faktury, podpisaną przez sklep AUTOMPOL.pl.
3. W przypadku sprzedaży osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej, postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują w pełni, z uwzględnieniem przepisów prawa.
§7 GWARANCJA, WARUNKI GWARANCJI
1. Towary oferowane w sklepie AUTOMPOL.pl objęte są gwarancją producenta. Informacje na temat długości trwania okresu gwarancyjnego dostępne są w opisach technicznych produktów. Wyłączeniu z gwarancji producenta podlegają głowice drukujące, m.in. EPSON (informacje na temat ograniczenia gwarancji dostępne są w opisach technicznych głowic wraz z uzasadnieniem powodu wyłączenia produktu).
2. Produkty oferowane w sklepie AUTOMPOL.pl są fabrycznie nowe, chyba że produkt jest wyraźnie oznaczony w opisie i/lub nazwie jako używany bądź poprojektowy.
3. Na nowe produkty sklep AUTOMPOL.pl, o ile w opisie konkretnego towaru nie jest podane inaczej, okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu (daty wystawienia faktury VAT lub daty wystawienia paragonu fiskalnego).
4. Jeżeli razem z towarem i/lub z fakturą nie została dostarczona karta gwarancyjna producenta, oznacza to, że takowej producent nie wystawia. Gdy karta gwarancyjna nie została wystawiona, wówczas podstawą do rozpatrzenia reklamacji i wykonania naprawy lub wymiany jest dowód zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego.
5. Na produkty oznaczone w sklepie AUTOMPOL.pl w ich opisie i/lub nazwie jako używane i/lub po serwisowy udzielana jest gwarancja na okres 3 miesięcy od daty zakupu.
6. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Gwarancja nie będzie rozpatrywana, gdy nazwa modelu i/lub numer seryjny i/lub fabryczny symbol umieszczony na produkcie zostały zmienione, zamazane, usunięte lub zatarte.
8. Gwarancja nie obejmuje: a). Okresowych przeglądów technicznych oraz napraw bądź wymiany części lub podzespołów wynikających z ich naturalnego zużycia,
b). Części zamiennych; części przewidzianych do okresowej wymiany, opisanych w Instrukcji Obsługi i/lub karcie katalogowej produktu czy dokumentacji DTR,
c). Uszkodzeń i awarii spowodowanych włączaniem, użytkowaniem lub obchodzeniem się z produktem w sposób odbiegający od opisanych w Instrukcji Obsługi i/lub karcie katalogowej produktu czy dokumentacji DTR,
d). Używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, a w szczególności:
o Używania, którego skutkiem jest uszkodzenie fizyczne, modyfikacje, lub uszkodzenie wyświetlaczy ciekłokrystalicznych i/lub diodowych,
o Nieudanej instalacji lub użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem według instrukcji obsługi i/lub informacji zawartych w karcie katalogowej produktu czy dokumentacji DTR,
o Serwisowania produktu niezgodnie z Instrukcją Obsługi i/lub informacjami zawartymi w karcie katalogowej produktu czy dokumentacją DTR dotyczącą prawidłowego serwisowania, konserwacji i przeglądów technicznych,
o Instalacji produktu w sposób niezgodny z Instrukcją Obsługi i/lub dokumentacją DTR i sprzeczny ze standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w kraju, gdzie produkt jest używany;
o Zarażenia przez nieautoryzowane oprogramowanie (np. wirusy komputerowe) lub użytkowania produktu z oprogramowaniem innym niż dostarczone z produktem lub oprogramowaniem nieprawidłowo zainstalowanym,
o Stanu lub defektów systemów, z którymi używany jest ten produkt lub w których skład wchodzi,
o Używania produktu z akcesoriami, urządzeniami peryferyjnymi i innymi produktami typu, stanu i standardu innego niż zalecany przez producenta,
o Napraw przeprowadzanych przez osoby nie będące pracownikami autoryzowanej sieci serwisowej,
o Zmian i przeróbek bez uprzedniej pisemnej zgody producenta, takich jak: Zwiększania parametrów produktu do wartości większych niż podane
w Instrukcji Obsługi i/lub karcie katalogowej produktu czy dokumentacji DTR,
Modyfikacji produktu mających na celu dostosowanie go do krajowych lub lokalnych technicznych standardów bezpieczeństwa krajów innych niż te, dla których go fabrycznie zaprojektowano i wyprodukowano.
e). Pożarów, powodzi, wypadków, zapylenia, działania cieczy i/lub wilgoci, chemikaliów i innych substancji, wibracji, nadmiernego ciepła, nieprawidłowej wentylacji, wahań napięcia sieci zasilającej, podłączenia nadmiernego lub nieprawidłowego napięcia, promieniowania, stanów nieustalonych, wyładowań atmosferycznych oraz działania jakichkolwiek sił zewnętrznych i uderzeń na urządzenie
9. Gwarancja obejmuje wyłącznie sprzętowe podzespoły produktu. Nie obejmuje zaś oprogramowania, dla którego zawarto umowę z Klientem lub oddzielną umowę gwarancyjną, która podlega wyłączeniu lub takie, które takim umowom powinno podlegać.
10. Urządzenia drukujące oferowane w sklepie AUTOMPOL.pl jako maszyny przeznaczone do zastosowań profesjonalnych i przemysłowych przewidziane są do pracy ciągłej bez dłuższych przestojów (2-3 dniowych – powyżej tego okresu wymagane jest odpowiednie zabezpieczenie głowicy tak, aby nie doszło do zaschnięcia tuszu w głowicy).
11. Maszyna do zastosowania przemysłowego wymaga odpowiedniego przeszkolenia oraz umiejętności i wiedzy z zakresu poligrafii.
12. Dla odpowiedniej jakości wydruku wymagane jest kalibrowanie drukarki w sposób prawidłowy (właściwe licowanie profili konstrukcyjnych, dokręcenie kółek przy karetce z głowicami, odpowiednie naciągnięcie paska zębatego). Zastosowanie tych działań powoduje, że konstrukcja drukarki jest sztywna i zapobiega powstawaniu pasów na wydruku. Kółka nie powinny być nadmiernie zużyte, a w przypadku ich zużycia należy je wymienić jako elementy eksploatacyjne.
13. W sprawach nieuregulowanych w warunkach gwarancji mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
§8 PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI:
1. Klient sklepu Automaticpol (LMLP Group Sp. z o.o.) powinien zgłaszać wszelkie uwagi dotyczące jakości produktów, sposobu obsługi oraz niezgodności ilościowych pomiędzy stanem faktycznym a fakturą do Działu Sprzedaży.
2. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu, odbiorca powinien zgłosić to pisemnie przedstawicielowi firmy kurierskiej.
3. Reklamacje powinny być składane na piśmie lub drogą elektroniczną niezwłocznie po ujawnieniu wad, na adres: LMLP Group Sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, lub na adres e-mail: kontakt@autompol.pl.
4. Dokument reklamacyjny powinien zawierać:
o Dane adresowe firmy lub osoby zgłaszającej reklamację,
o Nazwę i numer dokumentu zakupu,
o Opis uszkodzenia oraz okoliczności związane z problemem,
o Opis roszczeń (naprawa, wymiana, zwrot, odstąpienie),
o Informacje dotyczące konta bankowego na zwrot,
o Podpis i pieczęć osoby składającej reklamację.
5. Reklamowane produkty należy dostarczyć na koszt Klienta do sklepu Automaticpol wraz z kopią dokumentów. Kopię dokumentów należy umieścić w widocznym miejscu opakowania.
6. Sklep Automaticpol rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni. Jeśli reklamację zgłasza konsument lub osoba prowadząca działalność gospodarczą, która nie ma charakteru zawodowego, nie rozpatrzona reklamacja w ciągu 14 dni zostanie uznana za uznaną.
7. Po rozpatrzeniu reklamacji sklep Automaticpol wyśle odpowiedź na piśmie lub drogą elektroniczną. W przypadku uznania reklamacji, dostarczony zostanie towar wolny od wad lub zwrócone zostaną pieniądze przelewem bankowym.
§9 ZWROTY
1. Konsument oraz osoba prowadząca działalność gospodarczą, jeżeli brak jest zawodowego charakteru zobowiązania, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.
2. Odstąpienie od umowy należy przesłać na adres sklepu Automaticpol, korzystając z formularza wskazanego w §8.
3. Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.
4. Nie można zwrócić towaru, który był sprowadzany lub wykonany na indywidualne zamówienie.
5. Zwracany towar nie może nosić śladów używania lub zniszczenia.
6. W przypadku urządzeń poligraficznych po pierwszym zalaniu tuszem, nie będzie możliwy zwrot ani wymiana.
7. W paczce zwracanej do sklepu należy dołączyć fakturę VAT lub oryginał paragonu.
8. Po otrzymaniu podpisanej faktury korygującej, sklep Automaticpol dokona zwrotu kwoty w ciągu 10 dni roboczych.
9. Sklep zwróci należności przelewem bankowym na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
§10 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI:
Sklep Automaticpol nie ponosi odpowiedzialności za błędy w tworzeniu sklepu internetowego ani za błędy w załączonej dokumentacji technicznej. Wykorzystywanie materiałów zawartych w sklepie wymaga zgody ich właściciela.
§11 ZASTRZEŻENIA PRAWNE:
1. LMLP Group Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo własności towaru do momentu otrzymania pełnej zapłaty.
2. Nazwy producentów i marki fabryczne są używane wyłącznie w celach informacyjnych.
3. Prezentowane dane techniczne produktów są skrócone i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń. W razie wątpliwości należy skontaktować się z Działem Sprzedaży.
§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
1. Regulamin stanowi integralną część umowy.
2. Regulamin jest dostępny do pobrania i wydrukowania na stronie sklepu. Można również przesłać go pocztą elektroniczną.
3. LMLP Group Sp. z o.o. nie zobowiązuje się do przestrzegania kodeksu dobrych praktyk.
4. Spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku rozwiązania, przez sąd właściwy dla siedziby przedsiębiorstwa LMLP Group Sp. z o.o.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu.